Online Umfragen

Digitale Events professionell evaluieren

Walter Gropius hat einmal gesagt, dass der Architekt die Menschen studieren muss, die ein Gebäude benutzen. Tue er dies nicht, so entwerfe er nur eine schöne Sache, die nichts mit den Bedürfnissen der Menschen zu tun hat, die darin leben und arbeiten. Diese Überlegung sollten sich Veranstalter*innen zum Vorbild nehmen und die Menschen, die an ihren Veranstaltungen teilnehmen studieren und deren Ansprüche und Bedürfnisse ergründen. Am einfachsten geht das mit einer unkomplizierten online Umfrage.

Zurzeit finden viele Veranstaltungen im digitalen Raum statt. Durch die Corona-Pandemie entfallen persönliche Begegnungen und somit sind auch Stimmung und Atmosphäre eines Events für die Veranstalter schwerer zu lesen. Wie also das notwendige Feedback einholen? Um eine Veranstaltung effektiv zu evaluieren, müssen die Organisator*innen wissen, wie das Format bei den Teilnehmern ankommt. Das ist insbesondere in der aktuellen Phase, in der neue Formen ausprobiert und justiert werden essentiell. Wie läuft die technische Infrastruktur? Funktioniert die Vernetzung von digitalen Inhalten mit analogen Care-Packages und postalisch verschicktem Material? Wollen die Teilnehmer mehr Austausch und geschlossene Chatforen oder eine offene Pinnwand? Oder brauchen sie mehr Videomaterial? Wann besuchen die Teilnehmer ein digitales Event? Sollen die Abrufzeiten flexibel sein? Oder funktionieren Austausch und Vernetzung dann nicht mehr. Fragen über Fragen sind mit den neuen Digitalformaten verbunden.
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Die Evaluation digitaler Events findet natürlich idealerweise auch online statt. Zugriffsstatistiken geben eine erste Auskunft über den Erfolg und Wirkung eines digitalen Events. Aber um konkretes Feedback zu bekommen, eignet sich eine gut aufbereitete online Umfrage am besten. Während oder nach der Veranstaltung können Veranstalter*innen ihre Teilnehmer per E-mail oder Pop-up-Fenster auf einen digitalen Fragebogen aufmerksam machen und um Rückmeldung bitten. Die online Umfrage kann eine kurze Stimmungsabfrage sein oder als mehrschrittige und komplexe online Umfrage eventspezifische Informationen einholen. Immer abgestimmt auf das spezifische Event und seine Teilnehmer*innen.

Wenn Veranstalter*innen besondere Aufmerksamkeit auf Ihre online Umfrage lenken wollen, senden sie ihren Teilnehmern nach der Veranstaltung eine Postkarte mit einem QR-Code zur online Umfrage. So gehen sie sicher, dass die online Umfrage nicht im Posteingang verschwindet, ohne je geöffnet zu werden. Eine zeitnahe Evaluation direkt nach dem Event oder eine Zwischenumfrage während der Veranstaltung erhöht die Teilnehmerzahl ebenfalls.

Für Veranstalter ist wichtig, dass komplexe online Umfragen flexibel gestaltet werden können und umfassende Bedingungslogiken problemlos einzubinden sind. Jeder Organisator legt eigene Bewertungsregeln fest, wählt zwischen single- oder multiple-choice Fragen aus und gibt nach Bedarf auch freie Textfelder an. Was Veranstalter*innen für eine gute Evaluation brauchen sind aussagekräftige Antworten und konstruktives Feedback. Denn das hilft ihnen wirklich weiter und ist der erste Schritt zum noch besseren Event beim nächsten Mal.